Ligue para *8486
Espere as eventuais propagandas e informação do número de protocolo
Promoções ou pacotes de desconto - 2
Pacotes de desconto, digite 3
Consultar ou cancelar pacotes ativos na sua linha, digite 2
Para cancelar o pacotes de torpedos SMS, digite 1
A partir daí, você ouvirá os pacotes nos quais você se cadastrou e é só confirmar.
Procurei na internet e não achei, o máximo que encontrei foi esse site - http://www.maniadecelular.com.br/15480/cancelamento-promocao-no-meu-celular-como-faco.html - isto, na segunda página do Google! Eu tinha procurado no *8486 e não tinha achado, mas o usuário do fórum acima, o Renan, deu a dica (e me fez ter fé e prosseguir) daí resolvi postar aqui para resumir. Bom, agora cancelei o pacote que tinha pedido. Realmente, parece valer a pena os 50 SMS, sai 10 centavos cada mensagem, mas vou deixar só o pacote de 15 SMS e torcer pra Vivo realmente me dar bônus em torpedos para qualquer operadora (eu cadastrei em um jabá lá no site para pré-pago com bônus em torpedos, espero que não me vá cobrar coisas e tentar me sacanear). Então é isso, espero ter ajudado e não esqueça do comentário. E, se puderem me ajudar, cliquem na propaganda (lá embaixo dos comentários) e esperem carregar, não custa nada pra vocês e eu não ganho quase nada com isso (na verdade até hoje não ganhei um centavo sequer porque precisa de um mínimo de cliques). (y)(y)
*OBS: Para aqueles cujo pacote não consta (o *8486 diz não haver nenhum pacote ativo na linha), eu também enfrentei este problema e resolvi com o serviço de atendimento via SMS. Mandei um SMS com a palavra duvida para 1058 e lá consegui resolver.
valeu pela ajuda, fez com que eu nao fosse na loja fisica da vivo cancelar esse pacote. flw
ResponderExcluirVlw mesmo esse cara é 10
ExcluirNossa, muito obrigada. Não estava achando em lugar nenhum como cancelar o pct de torpedos que tinha comprado. Coloquei o Vivo On no meu celular, não valeria a pena continuar com aquela promoção. Enfim, valeu mesmo.
ResponderExcluircara ....valeu msm...pow..
ResponderExcluireu procurei pra caramba ....
o site da vivo é uma merda...
definitivalmente naw ajuda o cliente
e vc em instante me ajudou.....
eu fui tentar cancelar um pacote e acabei solicitando outro sem querer....
valeu brother......fica na paz
mt bom, mt bom mesmo obrigada
ResponderExcluirmuito obrigada mesmo, não tinha encontrado em nenhum outro site :)
ResponderExcluirgraças a deus consegui mi livra desse cadastro =D
ResponderExcluirvlw *----*
to a uns 4 mes assim coloco credito e debita os 9,90 agora jah era.
ResponderExcluirvlwwww......
Mt Mt Mt obg msm, vs salvou meu Celular e eu, hehe' bjuus sou sua fã agora. hehe.
ResponderExcluirBy : @Idhaarley'
Finalmeeente...
ResponderExcluirObrigada! Faz um tempinho que eu estava procurando por essa informação! (:
vlw MESMO , OBr tem um belo tempo que desejo cancelar esse negosso e nn conseguia, Podem LIGAR QUE AS ESTUCOES SAO CORRETAS
ResponderExcluirVlw. ajudou mto msm !
ResponderExcluirNossa cara, fazia tempo que tentava cancelar o pacote e não conseguia. Pelo site simplesmente nao existe essa opção. Haha, valeeu :D
ResponderExcluirValeeu! Eu estava querendo cancelar esse pacote já há um bom tempo!
ResponderExcluirObrigado, tinha esquecido como se faz pra cancelar!
ResponderExcluirValeeeeeu!
ResponderExcluirMuito bom, muito bom mesmo'
çaporra só tava comendo meus créditos ¬¬'
já sou pobre e a vivo ainda que me lasca mais ainda'
~naum sei porq me cadastrei'..
Obrigado! Foi muito útil para solucionar meu problema de cancelamento de pacote. Sugiro uma cartilha de procedimentos por operadora.
ResponderExcluirValeu!
É seria bom se naum tivesem tirado do ar a opção concultar ou cancelar pacotes... é isso mesmo estou tentando pela segunda vex e nada. E qndo solicitado a opção falar com um atendente eles te obrigam a ouvir uma musica irritante uns 20 minutos e a ligação cai. isso é uma tremeda falta de respeito com os clientes.
ResponderExcluirAmnhã mesmo vou ao procon reclamar.
E fica no ar naum sejam clientes vivo pois é VIVO te enganando....
Realmente o serviço de cancelamento de pacotes tem estado fora do ar ultimamente, reclame sim, quanto mais gente reclamar, melhor...
ResponderExcluirConsegui, galeraa! Depois de algumas tentativas, as opções apareceram. Boa sorte a todos, a Vivo gosta de brincar mesmo. Tô pensando em trocar de operadora se a Vivo On realmente acabar em Setembro. Abraços!
ResponderExcluircaramba você me ajudo muito, brigada *-*
ResponderExcluirMuito obrigada pela ajuda. Nao aguentava mais acabar com meus creditos por causa desse maldito pacote.
ResponderExcluirNOOOOOOOOOOOOOSSA
ResponderExcluirvaleu mesmo.
Mas é foda, justo pra alguém que raramente bota crédito... perder eles assim, e só depois achar essa de cancelar o pacote.
Bem que podiam devolver né?
HAHA
beijo, e obrigada pela ajuda *-------------*
Caraaamba! Até que enfim consegui cancelar esse pacote!
ResponderExcluirEu tinha o pacote de 100 sms, daí na esperança de assinar o de 30 sms o de 100 iria ser cancelado, eu assinei o de 30 e deu no q deu! Fikei com os dois e tive que pagar os dooooiss! Tava p.. da vida pq nunca colocava crédito, e qndo colocava ia tudo pro saco!
Mas agora, graças ao manolinho ae eu canceleeei!
Vaaleeu! (y)
Ajudou muito! Só tem como faz no site onde compra pacotes da Vivo, e como eu estou sem créditos, não abre! hahaha
ResponderExcluirvaleu ae me ajudo esses flp tavam comendo meu credito
ResponderExcluircarambaaa, valeu, putz eu ja tava quase morrendo aqui de tanto que os 20 pacotes de 50 sms estavam "comendo" meus créditoos..
ResponderExcluireu não consigo desativar de jeito nenhum o pacote de torpedos..eu ja me cadastrei no vivo on..nao preciso mais deles...
ResponderExcluirNão me aparece essa opçao aqui quando ligo :" Consultar ou cancelar pacotes ativos na sua linha, digite 2" Me ajudem
Se não aparece a opção, você provavelmente vai ter que ir numa loja Vivo pra cancelar. Boa fila
ResponderExcluirme ajudou muito, consegui resolver na hora. valeu
ResponderExcluirAjudou muito. Valeu =D
ResponderExcluirMuito obrigada!
ResponderExcluirMuito prestativel esse post até mais do que o site da vivo!!!
ResponderExcluirmt, mt , mt obrigada ! eu já não aguentava maaais, e olha que eu tinha o pacote de 100 e o 50 viu ? isso me deu uma dor de cabeça retada ! mais valeu mesmo ! beeijo (:
ResponderExcluirValeu !!!
ResponderExcluirFoi de suma importância essa dica !
Abraço
Obrigada. Esse post me ajudou bastante.
ResponderExcluirValeu, não fazia idéia de como cancelar meus pacotes SMS! Postagem muito útil!
ResponderExcluirObrigado vcs tiraram um peso das minhas costas, fizeram uma coisa tão difícil ficar fácil... Obrigado
ResponderExcluirSó consegui cancelar falando com a atendente, e deu tudo certo.
ResponderExcluirCara maldita promoção, estava sendo carregada toda vez que eu efetuava uma recarga e não uma vez ao mês... filha da mãe.... valeu pela ajuda
ResponderExcluirGalera, obrigado pelos comentários, só queria pedir um favorzinho de nada: clicar na propaganda e esperar carregar, eu não vivo disso, mas estou sempre acompanhando e tentando postar boas informações e não coloco protetor de link nem pop up chata, então, me dêem uma chance!
ResponderExcluirNossa, isso foi muito bom, acabei de cancelar, sempre que recarregava eles automaticamente tiravam R$7,00 de mim, isso é um roubo! Por isso que a Vivo On tem suas vantagens. Valeu mesmo!
ResponderExcluirEditado: Para os pacotes que não constam no *8486, conversem via SMS com um atendente enviando a palavra duvida para 1058. Comigo funcionou muito bem (os SMS demoram um pouco, mas bem melhor que enfrentar fila numa loja ou ficar horas no telefone)
ResponderExcluirValeu brother, sua informação foi beleza. Essa Vivo é uma merda, é tão picareta quanto os dirigentes desse país.
ResponderExcluirEstou tentando mas não consigo: "No momento não foi possível atender esta solicitação." Cadê o direito do consumidor; Já faz vários dias que tento e escuto esta gravação. Quando é optado por este pacote não é informado ao cliente que o pacote é renovável automaticamente quando da recarga nem tampouco da burocracia e dificuldade para cancelamento. Cadê as autoridades para regularem e disciplinarem em favor da parte mais vulnerável - no caso o consumidor?
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